Vilkår for bruk

Bestilling

Når du bestiller fra AnnaBofficial.com vil mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Dersom en vare er utsolgt, vil du få beskjed så raskt som mulig, samt informasjon om når den eventuelt er tilbake på lager. Er varen utsolgt, krediterer vi beløpet eller oppdaterer fakturaen din.

Priser og betaling

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert mva.

  • Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt, vises før bestillingen fullføres.

  • Betaling kan gjøres trygt og enkelt med kort, Vipps eller faktura (Klarna).

  • Vi tar forbehold om trykkfeil i pris og produktinformasjon. Skulle feil forekomme, forbeholder vi oss retten til å kansellere og refundere bestillingen.

Personvern: Alle personopplysninger behandles i henhold til lov om personopplysninger. Informasjon knyttet til deg vil aldri deles med tredjeparter eller eksterne registre.

Levering og frakt

  • Bestillinger gjort før kl. 10 sendes vanligvis samme dag eller innen 1–2 virkedager. Ved stor pågang kan leveringstiden være noe lengre. 

  • Ordre sendes med Posten/Bring, og levering tar normalt 1–3 virkedager etter at pakken er sendt.

  • Fraktkostnad: 69 kr. (Gjelder kun i Norge)

  • For frakt til utlandet, ta kontakt på e-post for beregning av kostnad.

Viktig:

  • Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn- og adresseinformasjon, som må samsvare med folkeregisteret.

  • Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 400 kr (inkl. mva) for å dekke frakt og ekspedisjonskostnader.

  • Dersom pakken ikke dukker opp, må du melde fra til oss innen 14 dager fra bestillingsdato. Etter dette vil pakken ikke bli erstattet.

Avbestilling, angrerett og retur

  • Ønsker du å avbestille en ordre, ta kontakt med oss så snart som mulig.

  • Er varene allerede sendt, gjelder angreretten.

Angrerett:

  • Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

  • Varene må returneres ubrukt, med lapper på og i original emballasje.

  • Returporto dekkes av kunden, som også har ansvaret for transportrisikoen.

  • Returen sendes til adresse:

Anna B Offical

Bringsdalsveien 144

4519 Holum

  • Retur kan leveres på Posten, eller du kan bestille henting via Posten.no.

  • Retur etter 14 dager fra mottatt vare godtas ikke.

Varer som ikke kan returneres:

  • Varer med brutt forsegling

  • Varer som er brukt

  • Varer uten merkelapper

Bytte:
Ved bytte til samme eller høyere verdi vil vi refundere deg frakt kostnadene på din nye bestilling

Tilbakebetaling:
Ved bruk av angreretten tilbakebetales beløpet senest innen 30 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

Mer informasjon finner du på Forbrukerrådet.

Reklamasjon

  • Ved reklamasjon må du kontakte oss på e-post innen rimelig tid (senest 2 måneder) etter at feilen er oppdaget. Husk å legge ved bilder og en kort beskrivelse av feilen.

  • Reklamasjonsretten gjelder i 2 år og omfatter produksjonsfeil. Den gjelder ikke slitasje, feil bruk eller feil vask.

Garantier og tvister

Våre garantier begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Vi forsøker alltid å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling på telefon 23 400 500 eller via www.forbrukerradet.no.